Создание дизайна для банковских систем ДБО

Уже достаточно давно факт наличия в банке системы ДБО (дистанционного банковского обслуживания) для юридических лиц перестал являться конкурентным преимуществом сам по себе, да и сама концепция ДБО как системы для отправки платежей и получения выписок через защищенные каналы связи также устарела.

Сегодняшний тренд — использование ДБО не только в качестве кредитного инструмента, но объединение его с другими нефинансовыми сервисами и создание общей интегрированной системы, максимально удобной для клиентов и выгодной для самих банков.

Frontend-разработчики AWG на базе существующих ДБО создают полнофункциональные системы, брендированные под конкретный банк и обладающие стабильностью работы, бесперебойной доступностью и высоким уровнем информационной безопасности.

В чем преимущества разработки дизайна для системы ДБО?

Существующие на рынке промышленные решения ДБО не успевают за современными тенденциями и продолжают, в основном, предоставлять системы с устаревшим дизайном. Создание индивидуального дизайна позволяет доработать систему таким образом, чтобы она:

• поддерживала кастомизацию интерфейса;
• была брендирована под конкретный банк и имела уникальный и узнаваемый дизайн;
• была интегрирована с нефинансовыми сервисами.

AWG предоставляет возможности по брендированию и проектированию удобных UI/UX-сценариев в интерфейсе и расширению их функциональности, что влияет на имиджевую составляющую банка и, соответственно, на лояльность клиентов к предлагаемым в рамках ДБО сервисам и продуктам. Дизайн системы и интеграция с нефинансовыми сервисами привлекает новых пользователей и позволяет более активно и своевременно развивать программные продукты под маркетинговые и бизнес-запросы банка.

Наши специалисты осуществляют полный цикл работ по созданию дизайна, включая проведение аналитической и бизнес-экспертиз, исследований аудитории, непосредственную разработку и тестирование готового продукта.

Важные аспекты разработки дизайна

Сегодня наибольших успехов и развития добиваются банки, ориентированные на предпринимателей, которые предъявляют высокие требования к удобству сервисов и могут принять решение о покупке дополнительных услуг в рамках целевого канала коммуникации.

Важно понимать, что в такой парадигме, создание дизайна ДБО — это не просто брендирование системы для реализации имиджевой составляющей, но разработка целого фронтального пласта продуктовой дистрибуции, с помощью которого осуществляется взаимодействие с конечным потребителем услуг.

Разработка дизайна прежде всего предполагает проведение UX- и UI-экспертизы в финансовых сервисах и в digital-маркетинге — этим занимаются аналитики AWG. Сегодня в интернет-банкинге уровень конверсии — одна из важнейших метрик, которая зависит от реализации digital-стратегии банка и определяется выбранным набором нефинансовых сервисов.

При разработке дизайна наши специалисты также учитывают необходимость объединения разных коммуникационных каналов (сайт банка, веб-сервисы, портальные витрины, интернет-банк). Единая коммуникационная среда позволяет создать базу для организации и развития кросс-продаж, маркетплейсов и нефинансовых сервисов, и, соответственно, расширить продуктовую линейку. API-интегрированные сервисы позволяют клиенту приобрести любой продукт в несколько кликов без посещения офиса, комплексных договоров и регистраций, то есть пользователь просто подключает услугу, а банк списывает деньги.

Кроме того, наши специалисты при создании дизайна используют экосистемный подход, при котором ДБО рассматривается не только как кредитный инструмент, но и как средство для автоматизации бизнес-процессов. По запросу заказчика, система может быть интегрирована с популярными CRM-платформами, учетными, складскими и биллинговыми системами. Также возможно наличие открытой API-архитектуры для корпоративных IT-систем и сторонних сервисов.

Кастомизация интерфейса и брендирование системы

Некоторые из компаний-разработчиков ДБО реализовывают API к основным функциям системы, что позволяет разрабатывать собственные фронтальные решения над уже развернутым ядром ДБО. Такой подход позволяет экономить на покупке новых систем ДБО и сохранять уже существующую интеграцию ДБО с внутрибанковскими системами.

Речь идет о широких возможностях настройки и кастомизации интерфейса системы как для сотрудников банка, так и для пользователей подсистем. К примеру, стандартная система ДБО может иметь только одну форму платежного документа с определенным набором полей для оплаты услуг различных организаций, что для многих клиентов является неудобным. Наши frontend-разработчики создают несколько вариантов форм заполнения платежных документов, чтобы пользователи могли выбирать для себя ту форму, которая им нужна.

Есть и другая сложность — базовые стандартные системы ДБО зачастую не дают возможности привязать разные документы валютного контроля к единому договору, что создает неудобства для организаций, ведущих внешнеэкономическую деятельность. Доработка дизайна систем ДБО нашими специалистами позволяет решить эту проблему.

Разработка дизайна также дает возможность внедрить функционал, который позволит клиенту индивидуально настраивать некоторые элементы системы: отображать часто используемые и важные пункты меню и убирать ненужные; выводить на главную страницу интересующие виджеты; менять расположение разделов и информационных блоков.

Добавление логотипа банка на экранные формы обеспечивается за счет использования встроенных инструментов редактирования визуальных компонентов.

Интеграция системы с нефинансовыми сервисами

В 2018 году Markswebb изменили методику исследований в области ДБО, став рассматривать интернет-банк как платформу для ведения бизнеса, предоставляющую клиенту возможность пользоваться не только традиционными банковскими продуктами, но и широким набором цифровых сервисов, позволяющих решать различные бизнес задачи. Сегодня системы дистанционного обслуживания корпоративных клиентов выходят на принципиально новый уровень. И наши специалисты предоставляют возможность сформировать экосистему из каналов ДБО с возможностью продажи нефинансовых сервисов. Такая система дает клиентам возможность использовать функционал, не свойственный кредитным учреждениям. Например, пользователь может:

• подключиться к облачной бухгалтерии;
• обратиться в юридическое агентство за консультацией;
• получить услуги по страхованиям и инвестициям;
• воспользоваться скидками от партнеров;
• обратиться за аналитической экспертизой;
• приобрести туристические услуги;
• подобрать объекты недвижимости.

Все эти сервисы можно интегрировать в одну систему ДБО, и это дает банку возможность привлечь больше клиентов, в первую очередь, представителей малого и среднего бизнеса. Это позволяет наращивать комиссионные доходы дистанционных сервисов и повышает лояльность аудитории.

Дизайн и безопасность

Активное внимание при создании дизайна наши специалисты уделяют проблемам безопасности. Разработка интерфейса и внедрение нового функционала производятся без изменений системы ДБО на backend’е, чтобы избежать появления проблем уязвимости.

В данном случае важно, с одной стороны, создать максимально удобный кастомизированный дизайн для пользователя и реализовать возможность брендирования ДБО под конкретный банк и, с другой, — своими действиями, внесением обновлений и дополнительных системных изменений важно не нарушить изначальные настройки безопасности ДБО.

Специалисты AWG обладают экспертизой и компетенциями в разработке дизайна ДБО и могут гарантировать обеспечение безопасности работы системы.

Специалисты

• Руководитель проекта
• Аналитики
• Дизайнеры
• Frontend-разработчики
• Тестировщики

Результат

• Создание и разработка удобного и функционального интерфейса для уже развернутого в банке ДБО для юридических лиц.
• Индивидуальный и узнаваемый дизайн.
• Повышение лояльности аудитории к банку.
• Увеличение охвата аудитории.
• Увеличение продаж, в том числе за счет предоставления нефинансовых услуг.

Для кого актуально:

• Банки, у которых возникла необходимость изменить дизайн уже развернутых систем ДБО.
• Банки, планирующие замену текущего ДБО, на более функциональное, и не имеющие возможности вести собственную разработку.
• Банки, желающие расширить предоставляемый клиентам функционал, за счет бесшовной интеграции с внешними партнерскими сервисами (онлайн бухгалтерия, юридическая помощь, аналитика).