Цикл продаж

Цикл продаж (англ. Sales Cycle) — это последовательность этапов, которые покупатель проходит в процессе взаимодействия с компанией. Он начинается с первого контакта с брендом и продолжается до послепродажного обслуживания. Каждый этап требует особых инструментов воздействия и точек касания.

Цикл начинается с установления осведомленности через рекламу, контент или рекомендации. Далее следует стадия интереса, когда вовлеченность подогревается с помощью email-рассылок, вебинаров или тестового периода. Финал цикла — заключение сделки, которая становится началом следующего витка, включающего повторные продажи и программы лояльности.