Омниканальность - что это такое, определение термина

Омниканальность

Омниканальность (англ. Omnichannel) — это стратегия маркетинга, предполагающая взаимодействие с потребителями через все возможные каналы. Соцсети, сайт, приложение, точки продаж или оказания услуг и call-центр при этом объединены в экосистему и работают синхронно.

Клиент может написать компании в мессенджере, продолжить общение в мобильном приложении и завершить покупку в физической точке — без потери контекста. Технологическая основа — интеграция CRM, CDP и аналитических систем, которые в реальном времени обновляют данные о поведении пользователя.

Проекты

Азбука Вкуса

Разработка умной системы распознавания ценников

Азбука Вкуса

Разработали за 2,5 месяца систему распознавания ценников для внутренних сотрудников сети

ИЛЬ ДЕ БОТЭ

Омниканальная ИТ-архитектура

omnikanalnaya-it-arkhitektura-internet-magazina-il-de-bote

ИЛЬ ДЕ БОТЭ

Разработали микросервисное e-commerce решение с прицелом на омниканальность и минимумом рисков для бизнеса в будущем

Tikkivala

Имиджевый сайт

Tikkivala

Разработали современный веб-дизайн, устранили недостатки старого сайта и внедрили инструменты, повышающие количество пользователей и глубину просмотра на сайте

KT&G Global Rus

Разработка мобильного приложения и веб-платформы

KT&G Global Rus

Разработали web-продукты, которые стимулируют продавцов увеличивать объем продаж

METRO «Алкогуру»

UX-аудит сайта

METRO «Алкогуру»

Выявили зоны роста, которые улучшат проект и повысят его ценность для целевой аудитории

Услуги

Внедрение в ваш ИТ-департамент команды во главе с техническим директором (CTO) для быстрого выявления ключевых точек роста. Это помогает улучшить бизнес-процессы и на их основе составить рекомендации для вашей компании.

Аудит ИТ-отдела для ускорения роста бизнес-процессов

CDP (Customer Data Platform) — это маркетинговая система, которая собирает, хранит и обновляет данные о клиенте в едином месте в реальном времени. Вся информация о нем объединяется в единый профиль клиента.

Внедрение CDP: персонализированный маркетинг нового уровня

Маркетплейс - это онлайн-площадка для покупки и продаж товаров и услуг. Быстрорастущее направление в ecommerce, которое может открыть перед бизнесом новый горизонт.

Создание и развитие маркетплейсов выделенными командами

Мы используем cookies для вашего блага. Продолжая просматривать сайт, вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных и Пользовательским соглашением.

Хорошо