LTV

LTV (от англ. life-time value) — это прогнозируемая сумма, которую один клиент потратит на товары или услуги компании за весь период сотрудничества. В аналитике этот показатель нужен для оценки рентабельности инвестиций в привлечение клиентов.

Расчет LTV учитывает средний чек, частоту покупок, маржинальность и продолжительность клиентского жизненного цикла. Современные модели включают также поправочные коэффициенты на отток и дисконтирование денежных потоков.

Повышение пожизненной ценности клиента достигается через программы лояльности, кросс-селлинг и улучшение пользовательского опыта.