М.Видео: аналитика мобильного приложения

М.Видео — российская торговая сеть по продаже бытовой техники и электроники. Входит в группу «М.Видео-Эльдорадо».

Запрос

Компания обратилась к AWG за услугами по аналитике мобильного приложения. Заказчик планирует доработать его характеристики, внедрить новые функции и создать понятный интерфейс с широкими возможностями для своей целевой аудитории.

Цели и задачи

Основная цель — провести экспертный анализ бизнес-требований заказчика в разработке новой функциональности приложения, выявить возможные проблемы и найти наиболее эффективные способы реализации проекта.

В задачи команды AWG вошли:

1. Сбор требований от Product Owner.
2. Анализ существующих систем на предмет возможностей для оптимальной доработки.
3. Создание плана и единой концепции по разработке.
4. Согласование со всеми ключевыми участниками процесса.
5. Написание функциональных спецификаций.
6. Передача задач в разработку.

Реализация

Команда AWG участвовала во внедрении нескольких характеристик приложения. Была проведена аналитика функции «отмены заказа». Пока эта возможность доступна пользователям только на сайте магазина, в приложении она находится на стадии реализации. Случаи, когда необходимо отменить уже сформированный заказ, возникают достаточно часто: к примеру, клиент нашел альтернативный вариант выбранному товару, решил отложить покупку товара или вовсе передумал. Нужно было детально проанализировать, каким образом данная функция реализована на сайте и понять, каким образом ее можно внедрить в приложение с учетом всех особенностей. Специалисты выяснили, какие заказы можно отменять и куда должны направляться запросы на отмену. Вся информация о заказах хранится в CRM, и, в отличие от сайта, приложение не имеет прямого доступа к единому реестру. Необходимо было продумать, какие изменения требуется внести в промежуточные системы, чтобы обеспечить связь между приложением и CRM.

Также была проведена аналитика систем для внедрения функции удобного поиска. В частности, была проведена работа по внедрению дополнительных фильтров внутри категорий товаров. Благодаря оптимизации поиска, у пользователей будет возможность быстрее найти интересующие их позиции с нужными характеристиками.

Команда

Над реализацией приложения работает смешанная команда специалистов:

• Product Owner
• Project Manager
• Аналитики
• Разработчики iOS
• Разработчики Android
• Backend-разработчики
• Тестировщики
• Дизайнеры

Результат

Аналитическая экспертиза AWG позволила продумать и реализовать план по разработке и подключению нового функционала приложения. На данный момент работа над проектом все еще ведется. Характеристики приложения активно дорабатываются, идет поиск оптимальных путей для внедрения новых возможностей, вносятся изменения в интерфейс.