Дочки-сыночки:
формирование стратегии
развития бизнеса через IT
Дочки-сыночки — сеть магазинов детских товаров, объединяющая более 200 супермаркетов по всей России и интернет-магазин.
https://dochkisinochki.ru/Проблематика и актуальность
Новый руководитель интернет-магазина обозначил 11 бизнес-инициатив, которые должны были позволить компании развиваться быстрее. Большинство предложенных изменений требовали значительных преобразований в IT-инфраструктуре, что потребовало усиления существующей команды заказчика.
Цель
Формирование IT-стратегии омниканального развития бизнеса.
Задачи
- Формализация бизнес-инициатив и группировка изменений в проекты
- Формирование общей карты омниканальных процессов и IT-функций
- Формирование рекомендаций и перечня особенностей реализации IT-функций с указанием границ применимости
- Создание общей карты интеграций разных сервисов
- Формирование списка checkpoint готовности для текущих и будущих IT-сервисов к поддержке и изменениям
- Формирование шаблонов дорожной карты развития
- Создание IT-концепции решения бизнес-задач
- Сборка, хранение и выдача клиентских заказов в магазине
- Подготовка бизнес-процессов и внутренних систем для внедрения интернет-эквайринга согласно 54-ФЗ, начиная от приема платежей на сайте, заканчивая автоматизацией сверок платежей и формирования налоговой отчетности
- Реорганизация процесса приемки кассовых документов от экспедитора
Решения и процессы
- Формализация бизнес-инициатив
- Составление профиля компании
- Создание карты идеальных процессов через бенчмаркинг
- Выявление несоответствий
- Аудит интеграционных потоков
- Составление точек роста со стороны IT
- Создание рекомендаций по выбору IT-систем для случаев замены
- Создание checkpoint готовности для текущих и будущих IT-сервисов к поддержке и изменениям
- Выработка и согласование последовательности IT-проектов
Команда
- Руководитель проекта
- Бизнес-аналитики
- Системные аналитики
- Разработчик 1С
Результат
Все бизнес-инициативы, предложенные заказчиком, были проработаны. Пройден check-list типовых проблем построения омниканальности, выявлены дополнительные инициативы. Создано общее видение целевых процессов, сформированы карты соответствия процессов и текущих/будущих информационных систем, целевых требований на IT-системы и рекомендации выбора будущих систем. Для итогового списка инициатив определены необходимые изменения в IT-ланшафте. Изменения ранжированы по масштабности и поделены по информационным системам. Для IT-систем, требующих крупных изменений, определены критерии выбора для поиска вариантов готовых решений для их замены. Проекты собраны в общий roadmap.
