Новый руководитель интернет-магазина обозначил 11 бизнес-инициатив, которые должны были позволить компании развиваться быстрее. Большинство предложенных изменений требовали значительных преобразований в IT-инфраструктуре, что потребовало усиления существующей команды заказчика.
Цель
Формирование IT-стратегии омниканального развития бизнеса.
Задачи
Формализация бизнес-инициатив и группировка изменений в проекты
Формирование общей карты омниканальных процессов и IT-функций
Формирование рекомендаций и перечня особенностей реализации IT-функций с указанием границ применимости
Создание общей карты интеграций разных сервисов
Формирование списка checkpoint готовности для текущих и будущих IT-сервисов к поддержке и изменениям
Формирование шаблонов дорожной карты развития
Создание IT-концепции решения бизнес-задач
Сборка, хранение и выдача клиентских заказов в магазине
Подготовка бизнес-процессов и внутренних систем для внедрения интернет-эквайринга согласно 54-ФЗ, начиная от приема платежей на сайте, заканчивая автоматизацией сверок платежей и формирования налоговой отчетности
Реорганизация процесса приемки кассовых документов от экспедитора
Решения и процессы
Формализация бизнес-инициатив
Составление профиля компании
Создание карты идеальных процессов через бенчмаркинг
Выявление несоответствий
Аудит интеграционных потоков
Составление точек роста со стороны IT
Создание рекомендаций по выбору IT-систем для случаев замены
Создание checkpoint готовности для текущих и будущих IT-сервисов к поддержке и изменениям
Выработка и согласование последовательности IT-проектов
Команда
Руководитель проекта
Бизнес-аналитики
Системные аналитики
Разработчик 1С
Результат
Все бизнес-инициативы, предложенные заказчиком, были проработаны. Пройден check-list типовых проблем построения омниканальности, выявлены дополнительные инициативы. Создано общее видение целевых процессов, сформированы карты соответствия процессов и текущих/будущих информационных систем, целевых требований на IT-системы и рекомендации выбора будущих систем. Для итогового списка инициатив определены необходимые изменения в IT-ланшафте. Изменения ранжированы по масштабности и поделены по информационным системам. Для IT-систем, требующих крупных изменений, определены критерии выбора для поиска вариантов готовых решений для их замены. Проекты собраны в общий roadmap.
Отзыв
«В проектах сотрудники AWG показали себя экспертами, с пониманием областей бизнес и системного анализа и отлично справились с задачами, позволив усилить развитие компании.»