При переходе к омниканальной бизнес-модели компании часто сталкиваются с проблемой персонализации промо. Из-за отсутствия единой базы возникают трудности с осуществлением RFM-анализа и расчетом САС и LTV.

В рамках Ecom Expo 19, СЕО компании AWG.RU Александр Хачиян выступил с темой "Персональные промо для омниканальной сети".