Карта экосистемы электронной торговли России 2021

AWG

Каждый год исследовательское агентство Data Insight публикует карту экосистемы электронной торговли, которая включает сотни наиболее важных онлайн-сервисов из России. Начиная с 2019 года AWG представляет блок «Управление магазином и работа с клиентом». 2021-й не стал исключением.

Блок «Управление магазином и работа с клиентами» включает сервисы закрывающие следующие задачи интернет-магазина:​

• управление внутренними бизнес-процессами;

• оптимизация работы интернет-магазина, сайта и мобильного приложения интернет-магазина;

• хранение данных о клиентах и заказах;

• построение диалога с покупателями интернет-магазина;

• поддержка клиентов онлайн;

• мониторинг и аналитика бизнеса интернет-магазинов.

В блок включены сервисы, предоставляющие услуги для создания, продвижения, развития и ведения интернет-магазина, а также компании, предлагающие решения для оптимизации внутренней деятельности интернет-магазина, автоматизации работы с покупателями. AWG представлен в подразделе «Разработчики технологий и сайтов для интерент-магазинов».