УПС! Что-то пошло не так



7 способов, которые помогут повысить конверсию в оплату в интернет-магазине

708

       

AWG

Если на сайт заходит много посетителей, но регистраций и продаж нет, вероятно, им что-то мешает совершить целевое действие. Очевидно, что в сфере e-commerce конверсия — это один из самых важных показателей: чем выше конверсия, тем больше денег продавец может заработать. 

Как повысить конверсию продаж на сайте

1. Улучшить путь клиента и позаботиться о юзабилити
Если надо выполнить множество непонятных действий, чтобы оформить заказ, потенциальный клиент не выдержит и уйдет к конкуренту, где всё проще. Как проверить, что проблема кроется в юзабилити? Пройдите путь пользователя с ПК и смартфона: зайдите на сайт с главной страницы, посмотрите каталог, выберите товар и попробуйте оформить, а потом оплатить заказ.

Важно, чтобы у сайта была адаптивная верстка, дружелюбный интерфейс, рабочие кнопки и фильтры в каталоге, понятное описание товаров. Никаких барьеров для покупки у клиента быть не должно.

Для обеспечения максимально комфортного пользовательского опыта нужен UX-аудит, который также включает в себя анализ конкурентов, систем сбора данных, поведения пользователей, эвристический анализ интерфейсов, создание гипотез и их тестирование. 

lazurit3.png
Для одного из наших клиентов мы выполнили дизайн новой версии сайта. Один из результатов: различные элементы карточки товара (название, характеристики, фото, кнопка «Добавить в корзину» и другие) удобно расположены на странице.

2. Ускорить работу сайта
Оптимальное время загрузки страницы составляет 1,5-3 секунды. Если страница загружается дольше, большинство пользователей уходят на другой сайт.

По нашему опыту, ускорение загрузки страниц может в несколько раз увеличить конверсию. В одном из наших кейсов мы рассказали, как ускорили загрузку сайта в 6 раз и помогли клиенту увеличить конверсию в заказы на 15%

Чтобы узнать, как быстро загружаются ваши страницы и что замедляет их загрузку, вы можете использовать сервисы, такие как Google Page Speed Insights, GTmetrix, Pr-cy.ru.


3. Подключить современные способы оплаты 
Перед тем как клиент начнет оформлять заказ, важно показать, какие способы доставки и оплаты есть на сайте. Чтобы увеличить конверсию, можно предложить клиентам возможность оплаты долями, кредитование, рассрочку. Это может быть полезно для тех, кто хочет купить товар, но не имеет возможности оплатить его полностью.

Также важно вызывать доверие перед покупкой. Например, предоставить возможность возврата товара, если он не подошел по каким-либо параметрам. Это поможет снизить уровень страха перед покупкой и увеличит доверие к вашему магазину.

Реализовать такой функционал могут специалисты AWG: в рамках развития e-commerce-проекта мы внедрим необходимые изменения, которые приведут к повышению бизнес-показателей. 


4. Предлагать оптимальные для аудитории способы доставки

Все стандартные способы доставки, такие как самовывоз, курьерская доставка, использование постаматов и пунктов выдачи заказов (ПВЗ), являются оптимальными. 


Хорошо, если на веб-сайте будет показана сравнительная таблица стоимости этих услуг. Это позволит пользователю наглядно увидеть, сколько будет стоить доставка товара до него, и поможет ему быстрее принять решение о покупке.


5. Отправлять напоминание о брошенной корзине
Иногда посетители сайта могут положить товар в корзину, но по какой-либо причине забыть о нем. В таких случаях, важно напомнить им об этом. Для этого можно использовать триггерные письма и ретаргетинг.

Триггерные письма — это автоматические сообщения, отправляемые на электронную почту пользователя, если он оставил свою корзину на определенное время (например, 2-3 дня).

Ретаргетинг —  это механизм показа рекламы пользователям, которые ранее посещали ваш сайт, но ничего не купили. Это позволяет напомнить им о вашем магазине и стимулировать их к покупке.

Сегодня существует множество платформ email-маркетинга. Одно из технических решений, которое сможет повысить эффективность e-mail-маркетинга — это СDP.

CDP — это программа, которая собирает из нескольких источников данные о клиентах компании, объединяет и хранит их в едином месте. Рекомендуем прочитать статью о том, как работают CDP и как их внедрить.


6. Сделать авторизацию и регистрацию проще
Упрощение или отмена авторизации на сайте может увеличить количество заказов и привлечь больше пользователей. Если авторизация необходима, следует упростить этот процесс, сократив количество полей формы регистрации или предоставив возможность регистрации через телефон или социальные сети. 

Обратите внимание, если ваша деятельность связана с B2C-сегментом, особенно важно учитывать все текущие тенденции в сфере информационных технологий. Обращайтесь за реализацией функционала к компаниям, которые обладают большим опытом решения подобных задач, например в AWG.

7. Настроить оперативную поддержку 

У посетителей сайта всегда должен быть удобный доступ к поддержке: раздел FAQ, контактная форма для связи со специалистами технической поддержки и тп. 


Ошибки и проблемы на сайте могут вызвать негативную реакцию пользователей и уменьшить вероятность их возвращения на ваш сайт. Лучший способ обеспечить стабильную работу сайта — позаботиться об этом заранее, например, установив дополнительный сервер. 


Заключение

Для эффективного использования рекламных бюджетов и увеличения прибыли необходимо уделять внимание не только генерации трафика, но и оптимизации конверсии: 

  • Поработать над пользовательским опытом, скоростью загрузки страниц и расположением важных элементов в карточках товаров

  • Подключить всевозможные удобные способы доставки и оплаты

  • Максимально упростить авторизацию и сделать дружелюбный дизайн

  • Напоминать о брошенной корзине

  • Обеспечить стабильную работу сайта

Если в вашей внутренней ИТ-команде не хватает рук, делегируйте  задачи по повышению бизнес-показателей экспертам AWG. Наши специалисты уже 20 лет сотрудничают с крупнейшими компаниями и обладают огромным опытом в области оптимизации и развития онлайн-проектов. 


Мы поможем выявить причины снижения прибыли и предложим оптимальные решения для устранения всех проблем, а также поможем с внедрением необходимых изменений со стороны ИТ.


Прочитать статьи по теме: Комплексное повышение бизнес-показателей интернет-проекта.






С чего начать?

Свяжитесь с нами по номеру

или оставьте свою заявку

Расскажите о своем проекте

Наш специалист свяжется с вами и проконсультирует по интересующему вопросу, подскажет оптимальное решение вашей задачи

Спасибо за обращение. Ваша заявка принята.
File name
Заполняя данную форму, вы принимаете условия Соглашения об использовании сайта, и соглашаетесь с Правилами обработки и использования персональных данных

Мы используем cookies для вашего блага. Продолжая просматривать сайт, вы соглашаетесь с этим.

Хорошо