УПС! Что-то пошло не так

Произошла неизвестная ошибка на нашей стороне. Скоро мы всё починим.

Повторите вашу попытку позже.

Альфа Банк: создание системы для аренды кассы Альфа-банк

Альфа-Банк, основанный в 1990 году, является универсальным банком, осуществляющим все основные виды банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес.
alfabank.ru

Альфа Банк: создание системы для аренды кассы

Проблематика и актуальность

В результате исследования банк пришёл к выводу расширять продуктовую линейку для юридических лиц. Аренда касс для бизнеса - следующее перспективное направление банка.

Цель

  1. Создать процесс оформления аренды касс для бизнеса.
  2. Обеспечить сбор необходимых данных для банка и партнёров, предоставляющих оборудование.
  3. Автоматизировать обработку собираемой информации для вывода менеджеров из процесса и снижения стоимости заявки для банка.
  4. Объединить заявку на аренду касс и эквайринг в единую заявку Альфа-офиса. Связать эквайринг с открытием счета.
  5. Заложить масштабирование процесса на новую функцию «Покупка кассы».

Проектные исследования

Анализ статистики

Анализ архитектурного решения

Количественный опрос

Анализ референсов

Анализ best-practices

Анализ партнёров банка и их продукции

Исследование существующих регламентов и документации

Знакомство и тесная работа с проектной командой заказчика

Задачи

  1. Аналитика и создание предварительных концептуальных макетов с нуля
  2. Визуализация гипотез и окончательный дизайн процесса и бизнес логики объединения открытия расчетного счета для юридических лиц и заявки на Аренду кассы и Эквайринг
  3. Тестирование гипотез дизайна и удобства пользования сервисом
  4. Проработка и утверждение логики с представителями бизнеса команды эквайринга
  5. Определение базовых скорингов в процессе сбора данных клиента
  6. Разработка версии
  7. Выработка единой подачи и модульного применения частей наших проектов в проектах других команд банка
  8. Копирайтинг и рерайтинг в контексте продуктов «Альфа-офис» в соответствии с требованиями маркетинга
  9. Аналитика и создание пользовательского флоу для мобильных решений текущих продуктов
  10. Проведение демо показов и презентаций

Результат

Внедрена новая функция «Покупка кассы» в бизнес-процессы. Сформирована система для подачи заявки на эквайринг, открытие счета и аренду кассы. Все процессы осуществляются через Альфа-офис.