УПС! Что-то пошло не так

B2B-маркетплейс с большим каталогом ИТ-специалистов и возможностью их аренды, позволяющий снизить операционные затраты и time-to-market разработки ИТ-проектов для заказчиков и ликвидировать простаивающие ресурсы ИТ-агентств.

Запрос клиента

В компании AWG уже несколько лет предоставляется услуга по аутстаффингу ИТ-специалистов. Мы сотрудничаем с крупными энтерпрайз-компаниями из различных сегментов рынка: ритейл, банки, страховые и финансовые организации. Наши эксперты реализовали уже десятки успешных проектов, и интерес к услуге постоянно растет. Кроме того, сегодня ИТ в России и в мире развивается стремительно, и найти опытных и компетентных сотрудников, качественные ресурсы для работы над различными проектами для компаний становится все сложнее. Поэтому мы приняли решение разработать собственную платформу, которая поможет ИТ-агентствам и бизнес-заказчикам начать сотрудничество легко, прозрачно и быстро. SkillStaff — B2B платформа для подбора и привлечения ИТ-специалистов.

Основные преимущества платформы по аутстаффингу:

• Клиент может полностью контролировать разработку на всех этапах, отслеживать качество и уровень выполнения задач (в отличие, например, от привлечения специалистов на аутсорсинг)
• Аутстаффинг экономически соизмерим с наймом сотрудника в штат
• Экономия времени и бюджета компании
• Возможность привлечения эксперта узкой специализации с компетенциями, необходимыми для реализации конкретного проекта

Цели и задачи

1. Соединение интересов бизнеса и ИТ
2. Развитие рынка. Крупным компаниям сложно закрыть запросы по найму ИТ-специалистов, потому что на реализуемые проекты постоянно требуется огромное количество сотрудников, в том числе и экспертов узкой специализации и с уникальным опытом. Платформа SkillStaff помогает заказчикам найти экспертов для успешного решения всех амбициозных задач бизнеса в срок.

Технические задачи.

• Анализ российского и зарубежного рынка: «болей», запросов и требований B2B-клиентов
• Определение бизнес-целей
• Проведение ряда исследований в сфере аутстаффинга — вопросов привлечения специалистов и обеспечения сотрудничества между сотрудниками и бизнес-заказчиками
• Разработка функционального задания
• Создание RoadMap реализации проекта
• Проектирование целевой ИТ-архитектуры (включая сбор, анализ требований к данным и их структуре, стека используемых технологий, требований к обеспечению безопасности)
• Разработка креативной дизайн-концепции и проектирование интерфейсов
• Выполнение задач по верстке проекта
• Backend-разработка (создание функционала сайта на базе CRM-системы, интеграция систем и инструментов)
• Интеграция верстки сайта с функционалом бэкенда
• Проведение функционального, интеграционного, регрессионного тестирования
• Запуск платформы в коммерческую эксплуатацию

Реализация

На первом этапе наша команда разработала тестовую версию MVP платформы — этот проект стал участником инновационного центра «Сколково» и вошел в бизнес-кластер Technopark Skolkovo LLC. После этого наши эксперты провели дополнительные исследования и тестирование проекта, а также собрали обратную связь от действующих клиентов компании AWG, чтобы улучшить платформу и доработать ее функции для удовлетворения всех потенциальных бизнес-запросов. Кроме этого, дополнительной целью проекта стал дальнейший вывод платформы на международный рынок. Для этого наша команда приняла участие в программе GoGlobal, организованной «Акселератором ФРИИ» (Фонд развития интернет инициатив) и Московским экспортным центром. В рамках участия в программе наши специалисты приобрели дополнительные знания и компетенции для доработки платформы, а также пообщались с зарубежными партнерами и представителями бизнеса, что позволило нам собрать дополнительную информацию о запросах иностранных заказчиков. Проект «SkillStaff» занял 1 место в программе GoGlobal — продукт подтвердил свою жизнеспособность, а мы получили необходимые знания для дальнейшего развития платформы.

Команда AWG решила создать новый MVP продукта, с учетом полученных данных и нового опыта, информации о запросах потенциальных бизнес-заказчиков.

Платформа учитывает следующие «боли» российских и зарубежных клиентов:

1. В реалиях российского рынка компаниям необходимо проводить тендеры для поиска исполнителей на проекты и заключать договоры с разными подрядчиками. Сопутствующие проблемы: большой документооборот, бюрократические проволочки, согласование — все это тратит человеческие ресурсы. И, к сожалению, не всегда удается привлечь экспертов с необходимыми компетенциями и опытом. Пользуясь SkillStaff, вы заключаете один договор с платформой и можете привлекать специалистов вне зависимости от того, в каких ИТ-компаниях они работают.
2. Сервис SkillStaff обеспечивает упорядоченный документооборот — заказчику не нужно заключать десятки договоров, подписывать сотни счетов и отчетов от разных компаний-подрядчиков. На платформе клиент получает единый счет и отчет на всех специалистов, даже если они работают в разных ИТ-агентствах. Также при необходимости клиент может группировать специалистов по проектам для получения отдельных отчетов и счетов на каждый проект.
3. За клиентом закрепляется персональный менеджер, с которым решаются все возникающие вопросы. Это позволяет сократить время подбора специалистов и ускорить согласование отчетов.
4. Процесс привлечения специалиста полностью прозрачен для заказчика — этот пункт, по нашему опыту, особенно актуален для зарубежных компаний. На платформе размещена открытая информация по ставкам и датам доступности кандидатов, а значит заказчику при поиске нужного специалиста не нужно будет обращаться к разным агентствам и запрашивать у них информацию, достаточно будет зарегистрироваться на платформе, выбрать интересующего кандидата из представленного каталога, провести с ним собеседование и забронировать его на нужные даты.
5. История коммуникаций. В сервисе SkillStaff сохраняется вся история взаимодействий со специалистами, и это бонус для тех клиентов, которые хотят вернуться к сотрудничеству с каким-либо работником в рамках реализации нового проекта. Такая «наследственность» в работе с ИТ-специалистами позволяет сэкономить время на поиски и продолжить работу с проверенным сотрудником, ведь вся информация о нем и результат его работы сохранены в истории сервиса.

На втором этапе после проведенного анализа и написания функциональных требований для платформы наши эксперты разработали дизайн-концепцию и спроектировали интерфейсы сервиса. С учетом того, что SkillStaff — это B2B-платформа, необходимо было сделать работу с сервисом максимально простой и интуитивно понятной для бизнес-заказчиков. AWG давно занимается предоставлением услуги аутстаффинга специалистов для крупных компаний, и мы переложили этот опыт в том числе и на интерфейсы платформы. Например, в сервисе предусмотрены удобные фильтры для поиска специалистов в каталоге. Если не удается найти нужного эксперта, клиент может отправить запрос на подбор сотрудника, и платформа подберет специалистов, подходящих под указанные клиентом требования. В целом, приложение разработано таким образом, чтобы пользователь в единой онлайн-платформе закрывал все запросы и получал исчерпывающую информацию по всем вопросам и полную поддержку без вынужденного взаимодействия и нескончаемых коммуникаций с десятками агентств и менеджеров.

Для работы с платформой сначала клиенту необходимо пройти быструю регистрацию и заключить договор. После этого пользователь может выбрать специалиста из каталога, в соответствии с требованиями к его опыту, знаниям, компетенциям, с задачами конкретного проекта, а также с Календарем доступности интересующего кандидата. Если клиент не может найти нужного эксперта в каталоге, он оставляет заявку своему персональному менеджеру, который поможет с подбором специалиста. Далее заказчик проводит собеседование с кандидатом и, если его все устраивает, производит оплату по сформированному счету. Все очень просто, быстро и прозрачно — уже в течение 48 часов клиент может решить проблему с поиском и привлечением сотрудника.

Третий этап. Для реализации проекта наши эксперты выбрали современную Agile-методологию, задачи по разработке выполнялись параллельно, что позволило значительно сэкономить время и увеличить производительность. Проект реализовывался небольшими итерациями, и на каждом этапе команда проводила тестирование и вносила корректировки, благодаря чему удалось повысить качество продукта и минимизировать сбои и ошибки в его работе. Нашей целью было разработать приложение, максимально удобное как для бизнес-заказчиков, так и для ИТ-агентств, поэтому в платформе есть встроенная CRM-система, которая позволяет управлять всеми взаимодействиями между участниками внутри сервиса, повышать качество обслуживания клиентов, автоматизировать процессы по привлечению внешних сотрудников (от поиска специалиста до оплаты счета).

Для разработки платформы был использован следующий стек технологий: на бэкенде — язык PHP и фрэймворк Laravel, на фронтенде — фрэймворк Vue.js. Выбор стека был продиктован целью вывести платформу на международный рынок. Используемые технологии позволяют в полной мере учитывать нюансы мультирегиональности сервиса, разницу часовых поясов, географию, язык бизнес-заказчиков, специфику взаимодействия компаний и привлекаемых сотрудников. В будущем, с ростом пользователей и развитием сервиса, наши разработчики смогут быстро масштабировать платформу и адаптировать ее к работе в других странах.

Кроме того, платформа хранит большие объемы корпоративной (отчеты, договоры, счета, реквизиты) и персональной информации, и применяемый стек позволяет решить проблемы безопасности и конфиденциальности используемых данных.

Команда

В реализации проекта приняли участие 15 человек. Среди наших экспертов:

• Руководитель проекта
• Аналитики
• Дизайнеры
• Frontend-разработчики
• Backend-разработчики
• Специалисты по тестированию
• Специалисты технической поддержки

Результат

Проект был реализован всего за 6 месяцев. На старте работы SkillStaff (за первую неделю) в сервисе зарегистрировались 10 агентств, и сейчас в каталоге платформы — анкеты уже более 8000 специалистов из 300 ИТ-компаний. Среди них — аналитики, разработчики, дизайнеры, ИТ-архитекторы, специалисты по тестированию и технической поддержке, DevOps и системные администраторы. Реализованная платформа — внутренний продукт AWG, который постоянно дорабатывается и улучшается в соответствии с откликом аудитории и новыми требованиями и запросами заказчиков. В будущей версии продукта мы планируем усовершенствовать систему подбора специалистов под запрос и реализовать функцию подтверждения навыков и уровня специалистов, чьи анкеты размещены на платформе.

Миссия платформы SkillStaff — снять барьеры между компаниями для быстрого, эффективного и профессионального создания ИТ-проектов по всему миру.

Преимущества B2B-маркетплейса SkillStaff:

• сокращение потерь из-за несвоевременного запуска проектов;
• быстрый (от двух суток) поиск и подключение проверенных специалистов к проекту;
• полный контроль и управление процессами привлечения внешних специалистов за счет большого верифицированного каталога специалистов;
• встроенный CRM для управления воронкой подбора специалистов и их сопровождения;
• автоматизированный документооборот.

SkillStaff позволяет не просто найти ресурс, но подобрать эксперта, навыки и знания которого будут максимально точно соответствовать требованиям проекта, что станет дополнительной гарантией качества реализуемого продукта. Благодаря единой многофункциональной платформе процесс привлечения специалистов стал быстрым, простым и прозрачным. И уже сегодня SkillStaff помогает компаниям выходить на новый уровень с помощью ИТ.